Aviso legal y condiciones de uso del Sitio Web y de la App “Penguinlibros”

1. INFORMACIÓN GENERAL RELATIVA A LA TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y LA APP

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos a su disposición la “información general”, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de este Sitio Web y de la App “Penguinlibros”:

Penguin Random House Grupo Editorial, S.A.U.

Travessera de Gràcia, 47-49

08021 Barcelona

ESPAÑA
Tel.: +34 93 366 03 00

NIF: A 0811614

Email: lopd@penguinrandomhouse.com

Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 37521, folio 0224, hoja número 25042, inscripción 148, con Número de Identificación Fiscal N.I.F A08116147, en adelante “PRHGE”.

Cualquier comunicación con PRHGE la puede realizar a través de los datos reseñados en este apartado así como en el formulario al que puede acceder aquí

2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y DE LA APP “PENGUINLIBROS”

2.1. Objeto

El objeto del presente Aviso Legal es regular el acceso y utilización del Sitio Web y de la App así como de los contenidos y/o servicios que lo integran (en adelante Contenidos y/o Servicios). No obstante lo anterior, las Condiciones Particulares que regulan la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos a través del Sitio Web o de la App las puede encontrar usted en esta misma página.

PRHGE se reserva la facultad de modificar o actualizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, los Contenidos y/o Servicios, las presentes condiciones de acceso y uso y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de este Sitio Web o de la App. Por ello se recomienda que el Usuario lea atentamente las condiciones de uso cada vez que quiera entrar y hacer uso, ya que éstas pueden sufrir alguna/s modificaciones. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento PRHGE pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o Servicios que constituyen el Sitio Web o la App.

2.2. Condiciones de Acceso

El Sitio Web y la App están dirigidas a Usuarios mayores de edad.  El acceso al Sitio Web, la App, el uso de los Contenidos y/o Servicios ofrecidos en las mismas, así como la cumplimentación de formularios, el envío de solicitudes de información y, en general, cualquier acto de naturaleza similar a los anteriores implicará, por parte de quienes utilicen el Sitio Web o la App, la adquisición de la consideración de Usuario y la aceptación del presente Aviso Legal. De acuerdo con lo anterior, le solicitamos que lea atentamente este Aviso Legal y condiciones de uso.

El acceso al Sitio Web, la App y/o a los Contenidos y/o Servicios incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad de los mismos para fines particulares o específicos de los Usuarios.

El acceso y uso del Sitio Web o la App, por parte de los Usuarios, tiene carácter libre y gratuito. No obstante, a través del Sitio Web y a través de la App y sometido a las Condiciones Particulares  correspondientes se podrá acceder a Productos y/o Servicios de pago (puede consultarlas en esta página) . En caso de contradicción entre los términos y condiciones entre este Aviso Legal y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre y en todo caso, los términos de las Condiciones Particulares para aquellos Contenidos y/o Servicios sometidos a dicha específica regulación.

Si para la utilización, prestación y/o contratación de algún Producto y/o Servicio ofrecido a través del Sitio Web o de la App el Usuario tiene que proceder a su registro, éste será responsable de facilitar la información veraz, exacta y completa de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los Productos y/o Servicios de que se trate y mantener actualizados los mismos. Todo ello de acuerda con la Política de Privacidad que puede consultar aquí

Si como consecuencia del registro, el Usuario tuviera que hacer uso de una contraseña, no podrá seleccionar como nombre de Usuario o contraseña, palabras o expresiones que puedan resultan contrarias a la ley o la moral y tampoco expresiones que resulten injuriosas, calumniosas o que se identifiquen con marcas registradas o nombres de terceras personas. Si PRHGE sospechase que la información facilitada no cumple con los requisitos establecidos, podrá cancelar el registro y denegar el acceso del Usuario al Sitio Web o a la App.

El Usuario se compromete a realizar un uso diligente y a mantener la confidencialidad de la contraseña. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que seleccione o que, en su caso, le sean suministrados por PRHGE y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas. Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web o en la App, por parte de cualquier tercero que, de forma ilegítima, emplee a tal efecto una contraseña o identificador suministrado al Usuario, a causa de una actuación no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario, a menos que lo haya comunicado previamente a PRHGE

Cuando sea necesario que el Usuario se registre o facilite datos personales, se le informará de dicha necesidad. En todo caso, la recogida y el tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con estricto cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y normativa de desarrollo, y de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de este Aviso Legal.

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, la App, los Contenidos y los Productos y/o Servicios que desde el mismo se puedan ofrecer de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:

 

 

 

-      Utilizarlos con fines o efectos ilícitos o prohibidos

-      Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de tercero

-      Emplear los Contenidos y los Productos y/o Servicios, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web o de la App para remitir publicidad, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

3. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES.

PRHGE emplea sus mejores esfuerzos pero salvo que la ley determine expresamente lo contrario, el Usuario reconoce y acepta que PRHGE no garantiza la fiabilidad, utilidad o exactitud de la información que se ofrezca a través del Sitio Web o de la App. En particular, PRHGE no garantiza ni se hace responsable a titulo enunciativo y no limitativo de:

-          La idoneidad para un propósito particular del Sitio Web, de la App, sus Contenidos y de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del mismo.

-          La integridad, exactitud o ausencia de errores en el Sitio Web, la App, sus Contenidos y de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del mismo.

-          La ausencia de virus.

-          La disponibilidad y la continuidad del funcionamiento del Sitio Web, la App y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad a sus Contenidos, Productos y/o Servicios ofrecidos a través del mismo.

-          La existencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web, la App así como problemas técnicos o fallos que se produzcan durante la conexión a Internet.

-          La invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo. Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones establecidas a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.  

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El dominio www.penguinlibros.com es y la App penguinlibros es titularidad exclusiva de PRHGE y por tanto no podrá ser utilizado: (i) en conexión con otros Contenidos,  Productos y/o Servicios que no sean titularidad de PRHGE salvo autorización expresa de ésta; ni, (ii) de manera que puedan crear confusión entre los Usuarios.

El Sitio Web, la App así como los Contenidos, Productos y/o Servicios que puedan ofrecerse a través del mismo, textos, videos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, logos, marcas, etc., son titularidad exclusiva de PRHGE. (ya sea porque son de su propiedad, ya sea porque ostenta una licencia sobre los mismos) y están amparados por la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual e Industrial, quedando por tanto prohibida la reproducción, modificación, distribución o manipulación de los mismos.

PRHGE es la titular en exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el Sitio Web y la App. Asimismo, quedan reservados en favor de PRHGE todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Productos o Servicios o elementos de su propiedad o de los que resulta licenciatario que se incorporaran en el Sitio Web y la App incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo:

-          Aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas web que conforman el Sitio Web.

-          La arquitectura de navegación.

-          Los códigos fuente de las páginas web.

-          Imágenes.

-          Grabaciones.

-          Programas de ordenador.

-          Base de datos.

-          Tecnología.

-          Logotipos y signos distintivos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos, Productos y/o Servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos o Productos incluidos en el Sitio Web y la App para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de PRHGE o, en su caso, del titular de los derechos al que correspondan.

El uso, explotación y/o utilización no autorizada de los Contenidos, Servicios o Productos, así como cualquier acto de similar naturaleza del que se derive una lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

5. RESERVA DE DERECHOS

PRHGE se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar información contenida en su Sitio Web y en la App, así como su configuración y prestaciones, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

PRHGE reserva algunos de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través del Sitio Web y la App a los Usuarios registrados de PRHGE, mediante la cumplimentación del registro de Usuarios de PRHGE a disposición de los Usuarios que deseen registrarse en PRHGE

El Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

-          Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien PRHGE o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).

-          Los dispositivos técnicos de protección o identificación que puedan contener los Contenidos, Productos y/o Servicios (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, DRM etc.).  PRHGE autoriza a los Usuarios a acceder y navegar en el Sitio Web, y en la App visualizando los Contenidos gratuitos que allí se incorporen. El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos gratuitos  se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales y de acuerdo a las condiciones establecidas. El acceso a los Productos y/o Servicios que se ofrezcan a través del Sitio Web y la App deberá realizarse de acuerdo a las Condiciones Particulares que puede consultar en esta página.

 

PRHGE se reserva todos los derechos sobre la Propiedad incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos. PRHGE no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

6. LICENCIA DE ENLACES

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre su página web y el Sitio Web deberán cumplir las condiciones siguientes que a continuación se detallan.

-      Cualquier otra pretensión de enlace distinta de la estipulada en la presente cláusula requerirá la previa aceptación por escrito de PRHGE.

-      El Usuario no podrá reproducir, ni imitar, total o parcialmente, el contenido del Sitio Web, ni la apariencia gráfica del mismo, (“look and feel”), ni realizará marcos (“frames”) ni enlaces ensamblados (“link inline”) de las páginas de PRHGE.

-      No se creará un browser, marco, ni un entorno o barra de navegación sobre las páginas del Sitio Web.

-      No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas, incorrectas o denigratorias sobre el Sitio Web, PRHGE. o cualquiera de las propiedades de PRHGE y, en particular, no se declarará ni dará a entender que PRHGE colabora o es un socio colaborador y/o que en cualquier forma ha supervisado o asumido de cualquier forma los Contenidos, Productos y/o Servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el enlace.

-      La página web en la que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a PRHGE, excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo enlace o aquellas otras Propiedades que hayan sido licenciadas con anterioridad por escrito por PRHGE.

-      La página web en la que se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

PRHGE se reserva el derecho de emprender las acciones legales que correspondan contra quien incumpla las siguientes prohibiciones. Queda expresamente prohibido:

-          Utilizar cualquiera de los Contenidos, Productos y/o Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de Contenidos almacenados en cualquier equipo informático de PRHGE.

-          Utilizar Contenidos, Productos y/o Servicios que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a la entidad o a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar.

-          Reproducir, copiar, distribuir, comunicar, transformar o modificar los Contenidos, Servicios o Productos a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

-          Incorporar virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de PRHGE o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos.

-          La obtención o incluso el intento de obtención de los Contenidos, Productos y/o Servicios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web, sus Contenidos y de los Productos y/o Servicios.

COMENTARIOS DE LOS USUARIOS

En el Sitio Web y en la App, el Usuario puede publicar opiniones y presentar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información. En este sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de dicho acceso a través de este Sitio Web o en la App y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; ni, (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.

Asimismo, el contenido de las opiniones sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información no podrá ser amenazante, difamatorio, invasor de la privacidad, infringir los derechos de propiedad intelectual o de otra manera perjudicar a terceros y no podrá consistir o contener virus informáticos, campañas políticas, solicitudes comerciales, correos masivos o cualquier forma de “spam”.

PRHGE se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que vulneren la dignidad de la persona, xenófobos, racistas, pornográficos, que sean discriminatorios, o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, PRHGE no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los comentarios o grupos u otras herramientas de participación.

PRHGE se reserva el derecho, pero no asume la obligación, de eliminar o editar los comentarios realizados por los Usuarios a través del Sitio Web o la App.

PRHGE adopta las medidas necesarias exigidas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos para garantizar la seguridad del Usuario y evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos. No obstante, la publicación de opiniones y presentación de sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información en la Web o en la App, implica que otros Usuarios del Sitio Web puedan tener acceso a dichos comentarios, así como a alguno de sus datos personales, siempre que así lo haya informado en el momento del alta de perfil.

En el caso de que necesite plantear algún requerimiento respecto al contenido de estos comentarios, puede dirigirse a lopd@penguinrandomhouse.com.

USO DE COOKIES

El Sitio Web puede utilizar “cookies” (pequeños archivos informáticos que PRHGE envía al ordenador de quien accede a la página) con la única finalidad de garantizar el correcto funcionamiento y visualización del Sitio Web por parte del Usuario. La información detallada sobre las cookies utilizadas puede obtenerse aquí.

JURISDICCIÓN

El presente Aviso Legal y las relaciones establecidas entre Penguin Random House Grupo Editorial S.A.U.  y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a la legislación aplicable y a la jurisdicción competente.

Condiciones Particulares

Es importante que lea detenidamente las presentes Condiciones Particulares en conjunción con el Aviso Legal (que puede consultar en esta página) y con las Condiciones de Privacidad (que puede consultar aquí).

La contratación de los Productos y/o Servicios abajo descritos implicará, por su parte, la aceptación previa, expresa y sin excepciones de la totalidad de los términos y condiciones aquí previstos. Para adquirir nuestros productos en  nuestro Sitio Web o a través de la App (en versión Android)  usted debe ser mayor de edad.

Las presentes Condiciones Particulares forman parte integrante del Aviso Legal de este sitio web.

¿Cómo funciona nuestro Sitio Web?

Cuando usted accede a nuestro Sitio Web podrá visualizar el catálogo de libros que está disponible atendiendo a los derechos de autor en el territorio desde el que usted accede. Podrá acceder y visualizar catálogos disponibles en otros territorios, pero no podrá comprar en ellos. La transacción económica de compra la está realizando con Penguin Random House Grupo Editorial S.A.U. cuyos datos puede consultar en el Aviso Legal.

La compra está únicamente habilitada para los siguientes territorios: España, Portugal, USA, México, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina y Chile.

¿Qué contenidos puede adquirir a través de nuestro Sitio Web?

A través de nuestro Sitio Web podrá adquirir libros físicos, ebooks y audiobooks si compra desde España.

Si compra desde Portugal, USA, México, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina o Chil, podrá adquirir ebooks.

Si compra desde USA, México, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina y Chile podrá adquirir audiobooks.

¿Cómo funciona nuestra App?

Cuando usted sed descarga la App podrá visualizar el catálogo de libros que está disponible atendiendo a los derechos de autor en el territorio desde el que usted accede. Podrá acceder y visualizar catálogos disponibles en otros territorios, pero no podrá comprar en ellos. La transacción económica de compra la está realizando con Penguin Random House Grupo Editorial S.A.U. cuyos datos puede consultar en el Aviso Legal en esta página.

¿Qué contenidos puede adquirir a través de nuestra App?

A través de nuestra App (versión Android) podrá adquirir libros físicos, ebooks y audiobooks si compra desde España.

Si compra desde Portugal, USA, México, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina y Chile podrá adquirir ebooks.

Si compra desde USA, México, Colombia, Perú, Uruguay, Argentina y Chile podrá adquirir audiobooks.

Usted puede imprimir las presentes Condiciones Particulares así como eAviso legal en esta página y la Política de Privacidad aquí.

1. OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Particulares es regular las condiciones de contratación de los Productos y Servicios que PENGUIN RANDOM HOUSE GRUPO EDITORIAL, S.A.U. (en adelante PRHGE) ofrece a través de este Sitio Web y de la App. Puede consultar nuestros datos completos en el Aviso Legal (en esta página).

2. PROCESO DE COMPRA

Nuestros libros están a la venta en la mayoría de librerías de su lugar de residencia y a través de otras plataformas, entre ellas, las que puede ver en la ficha de producto bajo el apartado “otras formas de compra”. En el caso de que desee realizar la compra a través de este Sitio web o de nuestra App el proceso de compra y las condiciones son las que a continuación le detallamos. En el caso de que decida realizar la compra en cualquiera de las otras tiendas disponibles en “otras formas de compra” las condiciones de venta son las que cada una de esas plataformas establezca y de las que PRHGE no es responsable. 

 

 

2.1.      ACCESO

2.1.1. ACCESO AL SITIO WEB

Al acceder al Sitio Web se le mostrará el catálogo de los libros y formatos disponibles en el territorio desde el que accede para realizar la compra.

Usted puede iniciar la compra en penguinlibros.com mediante un click en el botón de “añadir al carrito” o en el botón “compra rápida” en adelante la Tienda.

La transacción se realizará en castellano.

2.1.2 ACCESO A LA APP

Usted puede acceder a la App a través de los Marketplace de IOS y Android.

Una vez descargada la App deberá proceder al registro en la misma de forma directa o mediante un “social login”. Antes de registrarse por favor lea la Política de Privacidad que puede consultar aquí.

En el caso de que decida registrarse mediante “social login”, deberá consultar las condiciones de uso y de privacidad de la red social que escoja para realizar el login en nuestra App.

2.2.  COMPRA

Usted podrá realizar la compra a través de nuestro Sitio Web o a través de la App en versión Android.ello tiene dos opciones:

(i)                  puede registrarse cumplimentando los datos que aparecen en el formulario de registro.  En ese caso tendrá la opción de establecer una contraseña, que le permitirá acceder de forma rápida en sucesivas compras sin necesidad de volver a cumplimentar todos los datos. La regulación del uso de esa contraseña puede revisarla en nuestro Aviso Legal. Si adicionalmente opta por “guardar” los datos de su tarjeta de pago podrá acceder al proceso de “Compra Rápida” que le permitirá agilizar el proceso.  Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí.

(ii)                puede facilitarnos los datos necesarios para la realización de la compra y entrega del libro que quiera adquirir ya sea para usted o para otra persona a la que quiera regalárselo. En este último caso deberá facilitarnos tanto sus datos como los del destinatario (nombre, teléfono, dirección postal y dirección de email) para que podamos gestionar el envío en caso de que se trata de un libro físico o el nombre de pila y el email del destinatario en caso de que se trate de un ebook o un audiobook. Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí.

              En el caso de que esté realizando una compra para regalo, usted reconoce que tiene autorización de ese tercero para facilitarnos sus datos y se compromete a mantenernos indemnes de cualquier reclamación de ese tercero por el uso de los mismos. 

A tal efecto garantiza que sus datos personales son veraces y están actualizados.

 

En el caso de que durante el proceso de compra nos haya facilitados sus datos y su proceso de compra no haya finalizado, contactaremos con usted con la finalidad de verificar si ha tenido algún problema técnico en el proceso que requiera nuestra asistencia. 

El tratamiento de los datos que nos facilita lo puede consultar en nuestra Política de Privacidad.

Una vez nos haya facilitado los datos podrá verificar el contenido de su carrito de compra y el importe total de la misma (impuestos incluidos), así como los gastos de transporte (en caso de que existieran de acuerdo a nuestra política de entregas). En el caso de cualquier error que haya podido cometer en el proceso de compra, podrá subsanarlo.

A continuación, le solicitaremos que nos indique la forma en   la que va a realizar el pago. Nuestra Tienda acepta los siguientes medios de pago: 

(i)             Tarjetas: Visa, Mastercard

(ii)            PayPal: A través de su cuenta PayPal.

Con el pago habrá finalizado el proceso de compra y por tanto la aceptación de todas las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Particulares así como en nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.

En el caso de usar una tarjeta de crédito, el procedimiento de pago es el establecido por la empresa REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. y la entidad bancaria BANCO SANTANDER. El sistema de pago cumple con la Payment Card Industry Data Security Standard y ambas entidades actúan como encargadas del tratamiento de sus datos.

El procesamiento de pagos hechos por Paypal lo realiza  PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) entidad que actúa como encargada de tratamiento de tus datos en lo que a nuestra relación se refiere y ello sin perjuicio de la relación que mantengas con PayPal para el mantenimiento de tu cuenta.

Usted deberá ser el titular del medio de pago utilizado, reconociendo y manifestando ser el titular del mismo y es el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del medio de pago, debiendo hacer frente a cualesquiera transacciones realizadas por él o por cualquier tercero a quien haya facilitado su uso, ya sea voluntariamente, ya sea por culpa o negligencia.

El Sitio Web y la App utilizan técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Penguinlibros utiliza un certificado SSL emitido por Go Daddy Secure Certificate Authority - G2, para asegurar al Usuario la autenticidad del servidor, el cifrado (encriptación) de sus datos, siendo una prueba de integridad en la comunicación. Con este certificado SSL válido, las comunicaciones a través de Internet se transmiten de forma cifrada (encriptada). Se puede confiar que la información que se envía será recibida privadamente y sin alteración al servidor con el que se establece la conexión.

Penguinlibros utiliza un certificado SSL emitido por Go Daddy Secure Certificate Authority - G2, para asegurar al Usuario la autenticidad del servidor, el cifrado (encriptación) de sus datos, siendo una prueba de integridad en la comunicación. Con este certificado SSL válido, las comunicaciones a través de Internet se transmiten de forma cifrada (encriptada). Se puede confiar que la información que se envía será recibida privadamente y sin alteración al servidor con el que se establece la conexión.

En caso de robo, hurto, pérdida o extravío del medio de pago, el Usuario será responsable de las consecuencias derivadas del uso del mismo, en caso de haber incumplido las obligaciones que, a tal efecto, hubieran sido acordadas entre el Usuario y la entidad emisora del medio de pago.

 

Lo anterior se entenderá, sin perjuicio de y dejando a salvo, cualesquiera derechos previstos en la legislación vigente.

2.3.      SEGUIMIENTO

Usted recibirá en un plazo de 24 horas un email confirmatorio de todos los datos de la compra realizada y que incluirá el desglose de su compra. En el caso de que desee una factura puede solicitarla mediante formulario de Atención al Cliente. Las facturas se emitirán con estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de emisión de facturas y única y exclusivamente a nombre de la persona que ha realizado el pedido. PRHGE conservará una copia electrónica de la transacción que será accesible.

En el caso de que haya realizado la compra de un libro físico y para hacer seguimiento de la entrega de su pedido recibirá un email de la empresa de mensajería en la que le facilitarán los datos necesarios para poder hacer directamente con ellos el seguimiento de la entrega.

Para cualquier duda sobre el proceso de compra o entrega del mismo, le invitamos a que revise la lista de preguntas frecuentes que puede encontraaquí. En el caso de que no encuentre resolución a su consulta en las mismas podrá dirigirse al formulario de Atención al cliente.

2.4.  DERECHO DE DESISTIMIENTO

Durante un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del libro podrá ejercer su Derecho de Desistimiento. Para ello deberá proceder a la comunicación de su ejercicio del derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca de su ejercicio de dicho derecho o la cumplimentación del documento que puede reclamar mediante el formulario de contacto y su envío a PRHGE mediante email a devoluciones@megustaleer.zendesk.com o carta dirigida a At. Tienda online, Travessera de Gracia 47-49 08021 BARCELONA. Acusaremos recibo del mismo y le enviaremos instrucciones para coordinar la devolución.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, sin perjuicio de nuestro derecho de verificar previamente al pago la recepción del producto devuelto en condiciones correctas. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

La devolución del producto deberá realizarse con el embalaje original, el albarán de entrega y en caso de haber solicitado factura, junto con la factura recibida. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no procederá en el caso de adquisición de contenidos digitales que no se presten en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Por tanto en el caso de que se inicie la descarga o acceso se perderá el derecho de desistimiento.

2.5. GARANTIA

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de dos años en los términos legalmente previstos. En el caso de que el libro adquirido tenga algún defecto por favor póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente con nosotros en los plazos legalmente establecidos debiendo disponer de la factura o ticket de compra. Con esta información gestionaremos su reclamación y, en caso de que proceda, procederemos a su sustitución.

2.6. ENTREGAS ERRONEAS

En el caso de que por error en la entrega, el libro recibido no fuera el libro adquirido por favor póngase en contacto a través del formulario de Atención al cliente con nosotros y le sustituiremos el mismo.

3. PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO

El precio de nuestros libros (salvo caso de error manifiesto) es el que aparece en cada momento en la Tienda junto a la presentación del mismo. Podrá verlo identificado asimismo durante el proceso de compra. Incluye el IVA.

Los gastos de envío le aparecerán identificados en el momento de la realización del pedido. No obstante, lo anterior en el caso de que en un mismo pedido adquiera libros por valor de Euro 15 (IVA incluido) o más, el envío se realizará sin coste siempre que se trate de envíos a Península y Baleares.

En el caso de envíos a Canarias los gastos de envío se repercutirán parcialmente al cliente y su importe aparecerá identificado en el momento de la realización del pedido.

Los costes de entrega varían en función de la modalidad de entrega seleccionada de acuerdo a lo que establece el apartado “Entregas” de estas condiciones.

4. ENTREGAS FISICAS

Tiene la posibilidad de escoger entre dos modalidades de entrega:

-        Modalidad “entrega a domicilio”: Los plazos habituales de entrega (excepto en Canarias) oscilan entre 2 y 3 días hábiles siempre que la compra se haya realizado antes de las 13:00 horas.

En el caso de entregas en las Islas Canarias los plazos de entrega son de 15 días para todos aquellos pedidos que se realicen antes del miércoles a las 13:00 h. Si se hace con posterioridad el plazo puede ser de entre 7 y 14 días naturales.

-        Modalidad "entrega en puntos de conveniencia”: En el momento de realizar la compra si selecciona esta modalidad de entrega tendrá acceso a la información de aquellos puntos de entrega que se encuentren cercanos a su domicilio para que proceda a la elección del mismo.

Los plazos de entrega son iguales a los establecidos para las modalidades de entrega a domicilio.

Podrá hacer el seguimiento de su envío en: https://www.seur.com/livetracking/.

COVID 19: Como consecuencia de la situación excepcional que estamos viviendo derivada del COVID 19, los plazos de entrega podrán demorarse.

5. ENTREGAS DIGITALES

La adquisición de un contenido digital implica la adquisición de una licencia de uso no exclusiva de dicho contenido. Se trata de una licencia para su uso privado y por tanto no podrá hacer uso de la misma con la finalidad de comercializarla o realizar una actividad de préstamo.

Adquiriendo el contenido digital usted se compromete a realizar un uso legal del mismo y por tanto no podrá: (i) realizar actos tendentes a eliminar o suprimir las medidas de seguridad de las que está dotado el archivo; (ii) modificar su contenido; (iii) facilitar sus claves de acceso a dicho contenido (iv) realizar copias del contenido ni distribuir el mismo. 

Cuando adquiere contenido digital podrá acceder al mismo de las siguientes formas:

(i)                  A través del visor de nuestro Sitio Web en un pc, en una Tablet o en un Smartphone siempre que tenga conexión a internet.

(ii)                A través del visor de la App que le permitirá acceder a su biblioteca de contenidos sin necesidad de conexión a internet.

Su cuenta es personal y por tanto las claves de acceso son personales e intransferibles. No puede compartir las mismas.

Usted puede instalar su cuenta hasta en tres dispositivos personales pero no se permite el acceso concurrente en la misma cuenta personal.

6. LEGISLACION, RESOLUCION DE CONFLICTOS

Las transacciones realizadas en la Tienda se entienden sometidas a la Ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del domicilio del Usuario.

En el caso de que se trate de una contratación realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

En el caso de que quiera realizar cualquier reclamación por favor utilice el formulario de atención al cliente  indicando:

(i)                  Su nombre completo.

(ii)                Sus datos de contacto y DNI o NIE

(iii)               Descripción completa de la reclamación y fundamentos de esta.

(iv)               Documentos en los que base su reclamación.

Si no obtiene respuesta de nuestra parte en el plazo de un (1) mes a contar desde que nos remita su reclamación o si no está conforme con la solución propuesta por el Vendedor, en virtud de lo dispuesto en el RD 1/2007, usted tiene derecho a acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (en adelante, “ERALC”) acreditada para actuar en España, según el procedimiento previsto en la Ley 7/2017.

PRHGE no se encuentra adherida a ninguna ERALC. En el supuesto de que usted desee resolver un conflicto de consumo surgido con nosotros a través de una ERALC, deberá comunicárnoslo  para que le facilitemos información relativa, de al menos, una ERALC que sea competente para conocer de la reclamación, y en esa misma comunicación le indicaremos  si PRHGE  participará en el procedimiento ante la ERALC, ya que se trata de un procedimiento voluntario y PRHGE no está adherida a ninguno.

Para resolver su reclamación derivada de cualquier compra realizada en nuestra Tienda, tiene derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

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