Zara (edición actualizada)

David Martínez

Fragmento

 Diseña tu futuro

Índice

Zara

Introducción

1. Los Ortega Gaona: una familia humilde

La familia se instala en A Coruña

El primer trabajo de Amancio Ortega

El salto profesional a La Maja

GOA y las batas de boatiné

2. La gestación de Zara

El nacimiento de la marca «Zara»

La primera tienda Zara

La clave del negocio: una respuesta rápida

Una oferta constante de prendas

3. Los motores de Zara: empleados, tiendas y clientes

La formación de los empleados de Zara

Bonus de 500 euros para los empleados

Las tiendas: espacio y captación de tendencias

Prendas globales y baratas: un estilo de venta sin publicidad

La clientela marca la tendencia

Un inmenso catálogo

Particularidades de las tiendas Zara

Un nuevo modelo de tienda ecoeficiente

4. La exportación global del modelo de tienda Zara

La expansión en Asia y América

Las franquicias de Zara

Buen ambiente para los empleados

Zara, entre las marcas más valiosas del mundo

Elaboración de las prendas y código ético

¿Una empresa global y socialmente justa?

Garantías de salud en la fabricación de las prendas

Zara participa en proyectos humanitarios

5. Del taller de confección al cliente, sin intermediarios

Colecciones versus temporadas: la gran apuesta de Zara

Producción, logística y distribución

Las ventas online, el secreto mejor guardado

Los clústers de proveedores

6. La huella personal de Amancio Ortega en Zara

El trabajo de los profesionales de Zara

La fundación de Ortega ayuda a estudiantes

Más de 235 millones invertidos en educación

El equipo directivo: pasado y presente

El relevo de Amancio Ortega

7. Marta Ortega: la «cazadora de tendencias» y futura heredera

8. Zara resiste y es imbatible por sus competidores H&M, Primark…

9. Inditex: Zara y sus marcas «amigas»

Zara

Lefties

Pull&Bear

Massimo Dutti

Bershka

Stradivarius

Oysho

Zara Home

Uterqüe

Zara Sports, la apuesta por el deporte

El éxito viral de la chaqueta amarilla de Zara, ejemplo de fast fashion

Conclusiones

Fuentes bibliográficas

Sobre este libro

Sobre David Martínez

Créditos

cap

A mi hermana Sonia, a Carles, a mis padres Antonio y Josette,
y a mis sobrinos Amanda, Bruno y Teo, por la paciencia
que han tenido y por el tiempo que ya se fue…

cap-1

 

Introducción

Zara. La marca estrella del grupo internacional de moda español Inditex inauguró a comienzos del mes de marzo de 2016 su nueva tienda de bandera en el epicentro del Soho neoyorquino, donde Amancio Ortega también ha comprado hace unos meses el mítico edificio Haughwout por 145 millones de dólares (133 millones de euros). Todo un hito en la historia personal de Amancio Ortega que creó dicha empresa en 1963 como el germen que más tarde se convertiría en el grupo Inditex (1985) y cuya primera tienda de moda de la marca Zara abrió sus puertas en La Coruña en 1975. Nunca se hubiera imaginado que contaría con ocho tiendas de la marca Zara en el corazón de Estados Unidos, la primera economía del mundo, la sede del capitalismo.

La consolidación de Inditex y de su marca estrella en Estados Unidos, en concreto en Nueva York, no ha sido un camino de rosas, ni mucho menos un periplo sencillo. Todo lo contrario. Gracias a la determinación, la ambición y la voluntad de extender su concepto de «moda global de masas» por el mundo, Amancio Ortega ha logrado que la marca Zara sea conocida por millones de personas en los cinco continentes.

El nuevo local de Zara en Nueva York es una apuesta por mantener el estilo propio de la marca: seguir abriendo tiendas en grandes ciudades y en zonas con mucho tráfico de «potenciales» clientes. La apertura de esta tienda supone un paso más en la ambición de Amancio Ortega, una ambición cuyos orígenes y claves de éxito se analizarán en las páginas que siguen. La octava tienda de Zara en Nueva York, con una superficie que supera los 4.400 metros cuadrados, ha abierto sus puertas en un edificio de la calle Broadway de 1878 que Inditex adquirió a mediados de 2015 por 280 millones de dólares (254 millones de euros). Se trata de un inmueble representativo de la arquitectura industrial de Manhattan de finales del siglo XIX.

Estados Unidos, donde el consumo supone dos terceras partes del Producto Interior Bruto (PIB), es un mercado altamente estratégico para la cadena española. Inditex cuenta ya con 72 tiendas en el país, de las que 69 son de su marca estrella, Zara, y tres de Massimo Dutti.

La multinacional de la moda española con sede en Arteixo (A Coruña, en Galicia) está presente en el mercado americano a través de internet. Zara ha inaugurado otro local en la zona del World Trade Center de Nueva York, además de en ciudades como San Diego, Houston, Seattle y Los Ángeles. En la mayor economía del mundo, Inditex da empleo a 5.300 personas.

Amancio Ortega, fundador y primer accionista de Inditex, es también un inversor frecuente en Estados Unidos, y los que a diario trabajan junto a él —a pesar de representar el cargo de presidente de honor de la compañía— aseguran que «ya queda demostrado que Inditex y Ortega han puesto una pica en Estados Unidos para consolidar el crecimiento de la empresa de la moda a nivel mundial». Al margen de la octava tienda de Zara en la Gran Manzana, el empresario español ha demostrado su voluntad de crecer allí también como «casero» pues ha adquirido el mítico edificio Haughwout, uno de los inmuebles históricos de Nueva York construido en 1857, que cuenta con cinco pisos y una altura de 79 metros, además de un bajo comercial.

Amancio Ortega, el segundo hombre más rico del mundo con una fortuna de 70.700 millones de dólares, ha fortalecido su patrimonio inmobiliario en 2016 tras hacerse con un hotel en Nueva York. Se trata del 70 Park Avenue, operado por la cadena española Iberostar y por el que Pontegadea, brazo inversor del empresario gallego, ha pagado 68 millones de dólares, según consta en el registro de la propiedad de Nueva York.

La compra del Haughwout fue la segunda que realizó el empresario en Estados Unidos en apenas unos meses. En septiembre de 2015, Pontegadea se hizo con un complejo en Miami Beach (Florida) por 370 millones de dólares. La adquisición ocupa una manzana e

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