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ERIN MEYER es autora de The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business y profesora en INSEAD, una de las escuelas de negocios internacionales más importantes del mundo. Sus trabajos...
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ERIN MEYER es autora de The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business y profesora en INSEAD, una de las escuelas de negocios internacionales más importantes del mundo. Sus trabajos se han publicado en Harvard Business Review, The New York Times y Forbes. En 2019, fue seleccionada por Thinkers50 como uno de los cincuenta pensadores de negocios más influyentes del mundo. Obtuvo un MBA de INSEAD en 2004 y actualmente vive en París. En 1994-95 también sirvió en el Cuerpo de Paz como maestra voluntaria en el sur de África.

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Aquí no hay reglas

Netflix y la cultura de la reinvención
Erin Meyer

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Descubre los principios radicales que han contribuido al éxito de Netflix.

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Descubre los principios radicales que han contribuido al éxito de Netflix.

Reed Hastings, el cofundador, presidente y CEO de Netflix, desvela por primera vez la sorprendente y poco ortodoxa cultura de una de las compañías más creativas y de mayor éxito en la historia de Silicon Valley.

Nunca antes ha existido una empresa como Netflix. No solo por su extraordinario liderazgo en la industria de los medios, la tecnología y el entretenimiento o por su capacidad ...

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Reed Hastings, el cofundador, presidente y CEO de Netflix, desvela por primera vez la sorprendente y poco ortodoxa cultura de una de las compañías más creativas y de mayor éxito en la historia de Silicon Valley.

Nunca antes ha existido una empresa como Netflix. No solo por su extraordinario liderazgo en la industria de los medios, la tecnología y el entretenimiento o por su capacidad de generar miles de millones de dólares de ingresos anuales, con más de 167 millones de usuarios en 190 países. Netflix es, además, una empresa revolucionaria sobre todo por su cultura de gestión radical y a contracorriente de las ideas que tradicionalmente se dan por sentadas.

Cuando Reed Hastings fundó Netflix, desarrolló una filosofía corporativa y unos principios de gestión que han proporcionado flexibilidad, velocidad y audacia a la organización y le han permitido alcanzar grandes éxitos.

Esta es la fascinante historia de una compañía singular y de su extraordinaria expansión por el mundo entero.

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Colección
CONECTA
Páginas
384
Target de Edad
Adultos
Tipo de encuadernación
eBook
Idioma
ES
Fecha de publicación
17-09-2020
Autor
Erin Meyer
Editorial
CONECTA
Colección
CONECTA
Páginas
384
Target de Edad
Adultos
Tipo de encuadernación
eBook
Idioma
ES
Fecha de publicación
2020-09-17
Autor
Erin Meyer
Editorial
CONECTA
9788417992088
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ERIN MEYER es autora de The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business y profesora en INSEAD, una de las escuelas de negocios internacionales más importantes del mundo. Sus trabajos...
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ERIN MEYER es autora de The Culture Map: Breaking Through the Invisible Boundaries of Global Business y profesora en INSEAD, una de las escuelas de negocios internacionales más importantes del mundo. Sus trabajos se han publicado en Harvard Business Review, The New York Times y Forbes. En 2019, fue seleccionada por Thinkers50 como uno de los cincuenta pensadores de negocios más influyentes del mundo. Obtuvo un MBA de INSEAD en 2004 y actualmente vive en París. En 1994-95 también sirvió en el Cuerpo de Paz como maestra voluntaria en el sur de África.

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El libro aquí no hay reglas, es una guía detallada de como Netflix ha ido haciendo realidad su cambio cultural; cuando pensamos en Silicon Valley idealizamos esas compañías y creemos que solo por trabajar en el mercado de la tecnología y la innovación saben relacionarse de forma diferentes con sus empleados; pero nada más alejado de la realidad;... Leer más
El libro aquí no hay reglas, es una guía detallada de como Netflix ha ido haciendo realidad su cambio cultural; cuando pensamos en Silicon Valley idealizamos esas compañías y creemos que solo por trabajar en el mercado de la tecnología y la innovación saben relacionarse de forma diferentes con sus empleados; pero nada más alejado de la realidad; detrás de ese estilo desenfadado y ágil existe un trabajo consciente por parte de RRHH y de los líderes que hacen que este tipo de compañías se adapten de forma consistentes a los cambios.En Netflix hay una lista de buenas prácticas que los autores no solo describen, sino que explican con mucho detalle; cada capítulo detalla implantación, motivación, aciertos y errores en el momento de implantar una nueva idea, es una guía clara para aquél líder que busque generar una cultura diferente.Dentro de los conceptos relevantes en la gestión cultural de Netflix, destaco:Densidad de talento: Esforzarse por tener al mejor talento en todas las posiciones, creen firmemente que solo de esta manera se puede tener una ventaja competitiva.Dar la mejor compensación del mercado: Tener al mejor talento conlleva que sean los mejores pagados del mercado; no buscan que el salario sea un punto de desencuentro; si estás en Netflix eres el mejor haciendo lo que haces y mereces cobrar como el mejor.Responsabilidad en el gasto: No hay política de control de gastos, cada quién es libre de invertir dinero en aquellas acciones que considere que son las mejores para la compañía; se fomentan varios comportamientos alrededor de esta iniciativa, como lo son: administra el dinero como si fuese tuyo, los líderes tienen la responsabilidad de dar contexto y validar la alineación con sus equipos y compañeros y fomentar el sentido de auto responsabilidad en la socialización de las ideas, antes de tomar la decisión comparte y escucha.La crítica constructiva como base del autodesarrollo: Se fomenta el feedback constante y a todo nivel, para ello ha sido necesario formar a los colaboradores en el ejercicio de dar y recibir críticas; enfocado en el sistema que ellos han llamado “las 4 A”: Toda crítica debe Aspirar a ayudar al compañero, es necesario que sea Aplicable, esta práctica se Agradece y siempre quién recibe es libre de Aceptarla y tomar acción o descartarla. A esto se la llama en la cultura Netflix la sinceridad altruista y busca fomentar confianza y diálogo directo. En la práctica hay diferentes dinámicas en las que se enseña el proceso.En el último capítulo muestra como Netflix ha manejado la complejidad de la internacionalización, estas prácticas culturales no necesariamente encajan igual de bien en todos los países; con lo cual han hecho un estudio detallado de la idiosincrasia de sus empleados, para asegurar que la cultura Netflix se mantiene intacta solo varía la forma de implantación en función de las costumbres locales.Este es un libro clave para todo líder que se cuestione hacer las cosas diferentes de manera diferentes, la cultura se diseña se trabajaba de forma consciente. Leer menos
El jazz del "dream team" de Netflix
Siempre me ha gustado saber quién está detrás de qué en los medios de comunicación y, en el caso de las empresas de entretenimiento o tecnológicas, cómo funcionan. Google, Apple, Facebook... Todas estas empresas nos llaman la atención bien por su uso de la tecnología, sus innovaciones, sus curiosos sistemas de trabajo o sus líderes carismáticos.... Leer más
Siempre me ha gustado saber quién está detrás de qué en los medios de comunicación y, en el caso de las empresas de entretenimiento o tecnológicas, cómo funcionan. Google, Apple, Facebook... Todas estas empresas nos llaman la atención bien por su uso de la tecnología, sus innovaciones, sus curiosos sistemas de trabajo o sus líderes carismáticos. Por supuesto, Netflix forma parte de este grupo.Es una de las empresas más en boga en los últimos tiempos porque representa –junto a otras, muchas ya– el nuevo modelo de consumo de cine y televisión: las plataformas en streaming. Es el recurrente debate que se vive hoy en día en el sector y lo he vivido trabajando en la zona de industria del Festival de Málaga, donde en las últimas ediciones son habituales las discusiones y reflexiones sobre cuál es el papel de estas plataformas y cuál será el futuro de la industria audiovisual.Netflix lleva 20 años perfeccionándose, desde que en sus inicios se dedicase a alquilar DVD por correo postal, y desarrollando una forma de trabajar que por fin podemos conocer. Así que cuando me ofrecieron leer "Aquí no hay reglas: Netflix y la cultura de la reinvención", no me pude resistir. Además, así completo mi trilogía personal de "lecturas empresariales" que comencé con "Creatividad S.A" de Ed Catmull que es el libro de Pixar; a principios de este año pude leer "Lecciones de liderazgo creativo" de Bob Iger, actual presidente de Disney; y este libro sobre Netflix vendría a ser el siguiente paso lógico.Reed Hastings, "jefe" de Netflix, se sienta con Erin Meyer para escribir a cuatro manos "Aquí no hay reglas", el libro que nos desvela cómo es por dentro la famosa plataforma. Mientras que Hastings aporta su punto de vista y experiencia como CEO, Meyer se entrevistó con más de 200 empleados para empaparse y vivir de primera mano su cultura empresarial. Así que tenemos un libro bastante equilibrado, es decir, que no es un constante "somos maravillosos todo el tiempo". Además estamos ante una empresa que fomenta hablar de los errores abiertamente y, sobre todo, de lo que aprendemos de ellos: Apostar por algo y fracasar no es un error si le sirve a Netflix para aprender y así ganar más adelante.Su cultura empresarial se basa en tres principios: densidad de talento, críticas sinceras y eliminación de controles. Y el mantra por el que se conducen todos sus empleados es "Hacer siempre lo mejor para Netflix". ¿Qué significa esto?- "Densidad de talento" quiere decir que hay que contar con los mejores profesionales y pagarles bien, según el mercado. Mejor un trabajador excelente que dos mediocres, evitando siempre, eso sí, a los arrogantes y egocéntricos.- Sinceridad siguiendo las 4A: una crítica con la que se aspire a ayudar, que se pueda aplicar, quien la reciba debe siempre dar las gracias y luego decidir si la acepta o no. Y en esto de criticar no hay jerarquía: el jefe puede criticar a un subordinado, pero ese subordinado también puede criticar al jefe e incluso al CEO de la empresa. Y siempre hay que tener en mente la frase "Decir de alguien sólo lo que se le diría a la cara".- Una vez que tienes a los mejores, bien pagados, siendo sinceros y siguiendo el mantra de "hacer lo mejor para Netflix", la empresa puede eliminar controles que coartan la creatividad y la capacidad de innovación. Por ejemplo, Netflix no tiene política vacacional: cada uno se va de vacaciones cuando quiere, el tiempo que quiere. ¿Y cómo es posible que no se derrumbe todo? Por el contexto. Dicho mal y pronto, porque tampoco te voy a desvelar todo el libro, los trabajadores hacen lo mismo que ven hacer al jefe.En torno a estos tres principios se desarrolla el libro, que nos va desgranando en qué consiste cada uno, cómo va aumentando su complejidad, cómo ponerlos en práctica... Y todo ello salpicado con ejemplos y experiencias tanto del jefe como de los trabajadores y también de Erin Meyer que, recordemos, es la "mirada externa" en todo esto.¿Pero qué pasa cuando el negocio se internacionaliza a un nivel de entrar en 130 países en un día? ¿Se puede aplicar esta cultura empresarial en cualquier parte del mundo? Esta cuestión se aborda ya en la última parte del libro, en la que nos adentramos en las interesantes diferencias culturales y en el reto que suponen cuando una empresa llega con sus propios métodos a otro país. En Japón, por ejemplo, es todo un choque cultural hacer críticas abiertas al jefe. El reto reside en saber si debes imponer tu sistema o adaptarte.Y así es como nace lo que llaman el "dream team": un equipo compuesto por los mejores, que darán lo mejor de sí mismos por el bien de la empresa con libertad y responsabilidad, margen para la improvisación y que aprenderá de sus errores para ganar más adelante. El libro me parece muy completo, con gráficas, ejemplos, experiencias, pequeños ejercicios prácticos... Y no es un manual, es una lectura entretenida y amena sobre la cultura corporativa y valores de Netflix, su evolución y lo que ha aprendido en el camino. Sus métodos son muy interesantes, curiosos, incluso chocantes porque van en contra de la tradición en la que todos hemos crecido. Lo recomendaría a cualquiera que tenga interés por estos temas, no sólo para directivos, porque aprendes sobre entornos de trabajo, sobre relaciones, a gestionar el fracaso... Y no estaría mal aplicar algunos de sus puntos también a la vida cotidiana.Es un sistema que tiene en cuenta que Netflix es una empresa creativa, donde la capacidad de reacción, adaptación y la innovación son muy importantes, ya que el campo en el que se mueve es muy cambiante y si te apegas a rígidos procesos llegarás tarde. Por eso Netflix no funciona como una perfecta orquesta sinfónica; es más un equipo de élite siguiendo una partitura de jazz. Y, oye, el concierto no se le está dando nada mal vistos los éxitos. Leer menos
Una cultura empresarial revolucionaria
\\\"\\\"Blockbuster es mil veces más grande que nosotros\\\" susurré a Marc Randolph...\\\" A veces ya la primera frase de un libro te da la clave exacta de lo que te vas a encontrar en las siguientes páginas, y en este caso, ya desde esta primera frase, este libro me estaba haciendo sonreir. ¿Sabíais que Netflix comenzó siendo una empresa que s... Leer más
\\\"\\\"Blockbuster es mil veces más grande que nosotros\\\" susurré a Marc Randolph...\\\" A veces ya la primera frase de un libro te da la clave exacta de lo que te vas a encontrar en las siguientes páginas, y en este caso, ya desde esta primera frase, este libro me estaba haciendo sonreir. ¿Sabíais que Netflix comenzó siendo una empresa que se dedicaba al alquiler de DVD\\\'s por correo? ¿Sabíais que se ofrecieron a Blockbuster por 50 millones de dólares y que les rechazaron? ¡Cómo es la vida, verdad?! Hoy en día Blockbuster solo existe en el recuerdo de aquellos de nosotros que somos lo bastante viejos como para recordar haber alquilado DVD\\\'s, o incluso VHS\\\'s alguna vez, y pertenece a ese universo que se extinguió ya, y que las nuevas generaciones no terminan de entender, como el funcionamiento de un walkman, de un teléfono con rueda, o de aquella maravillosa enciclopedia en 1000 tomos que desafiaban las muñecas de cualquiera que quisiera adentrarse en sus secretos.Hoy en día podéis encontrar un millón de libros que os hablarán de lo que les pasó a estos gigantes que, como Blockbuster, Nokia o Kodak, no supieron ver hacia donde iba el mercado, y cuando la evidencia apareció, no tuvieron la capacidad de maniobra y de innovación necesarias para evitar el desastre. Pero este libro nos conduce un paso más allá. Reed Hastings es plenamente consciente de este fenómeno y lo que nos ofrece es la receta que se aplica en Netflix para evitar convertirse en un Titanic. Los que conozcáis el libro \\\"Navegar entre icebergs: Aprendizajes del Titanic aplicados al liderazgo\\\" de Juan M. Serrano comprenderéis a lo que me refiero y los que no..., imaginaros al majestuoso Titanic, pleno de confianza pues contaban con el mejor equipamiento técnico, las últimas tecnologías y el mejor equipo humano que la historia de la navegación hubiese conocido, y sin embargo... algo ocurrió que no les permitió ver el iceberg que les conduciría al naufragio a tiempo y cuando lo vieron... ya no pudieron maniobrar para evitarlo.Está claro entonces que la capacidad de adaptación e innovación de una empresa es el factor clave para no convertirse en un Titanic, pero... cómo mantener esas capacidades al máximo nivel cuando hablamos de empresas con miles de empleados en todo el mundo, y con necesidad de grandes procesos de control de personas, validaciones, autorizaciones, etc... Netflix propone su fórmula ganadora: Una cultura empresarial que considera a las personas más importantes que los procesos, que antepone la innovación a la eficacia y que impone muy pocos controles. ¿Y cómo se concreta esto? La receta se basa en tres ingredientes básicos:1. Generar densidad de talento: Es decir, tener a los mejores trabajando para ti, y con los mejores me refiero a verdaderas estrellas, los mejores del mercado, a los que además se les pagará el mejor sueldo pero a quienes se les exigirá también, el rendimiento de una estrella para conservar su puesto.2. Fomentar la sinceridad: Entre los empleados e incluso con la misma información de la empresa. En Netflix se considera desleal discrepar de algo y no decirlo, ya que se considera que de manera consciente se está eligiendo no ayudar a la empresa, y esto incluye aquellas discrepancias que afecten a las ideas del mismísimo consejero delegado. Por supuesto, las críticas deben de ser constructivas y seguir unas normas, pero son imprescindibles.3. Eliminar los controles: Como la política vacacional, las aprobaciones de gastos o la aprobación en la toma de decisiones. Por supuesto, esto conlleva una gran responsabilización por parte de los trabajadores y solo puede descansar sobre una gran densidad de talento y por supuesto, un conocimiento lo más completo posible del contexto de la empresa para que las decisiones apoyen la dirección que la empresa está siguiendo.Hasta aquí ningún spoiler, todo está en el primer capítulo del libro. La implementación de estas ideas será lo que se desarrolle en las siguientes páginas. A base de ejemplos concretos, podremos ver cómo todos estos elementos se combinan para dar como resultado una máquina verdaderamente eficiente, innovadora y adaptable en la que el fomento de la innovación y el aprendizaje de los errores es la bandera que ondea orgullosa en la proa. Sin duda es una concepción muy americana de la empresa y del empleado. No encontraréis aquí ningún tipo de proteccionismo. O eres el mejor, o la empresa elegirá a otro que lo sea, y ésta es la parte que a todos nos chirría, pero claro, si lo que pretendes es que la gente sea lo suficientemente autónoma en su trabajo como para no necesitar la aprobación de nadie para embarcarse en un proyecto que considere beneficioso para la empresa cueste éste lo que cueste, o que puedan formalizar un contrato sin importar el valor, sin necesidad de más firma que la suya... desde luego necesitas a los mejores.En mi opinión se trata de un libro muy recomendable e inspirador. Por supuesto se le pueden poner mil peros y quizás no sea necesario implantar la totalidad de las medidas, pero seguro que muchas empresas podrían beneficiarse de uno o dos de los consejos y experiencias reflejadas en este libro. Además, lo cierto es que no hay duda de que Netflix es una empresa que, a día de hoy, ha demostrado esa agilidad y adaptabilidad no solo para no quedarse atrás, sino para liderar de largo su mercado en todo el mundo.  Leer menos
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