A Javier, Lara, Franco y Grecia, por la luz y las sonrisas que traen a mi vida.

Dedicatoria

A la memoria de mi mami quien me enseñó a soñar en grande y me dio alas. A mi esposo Ricardo y mis hijos Alonso y Micaela, por impulsarme a volar. Gracias por tanta felicidad y por su apoyo para hacer realidad este libro. ¡Son el mejor equipo que la vida me pudo regalar!

Patricia Merino

Patricia Canepa

ÍnDICE

Introducción ........................................................5

CAPÍTULO 1: Entorno .................................................................6

TODO CAMBIÓ, EL FUTURO ES HOY ................................................7

¿CUÁL ES TU MEJOR DEFENSA? ....................................................9

¿QUÉ OPORTUNIDADES VEMOS HOY? ..........................................10

«SIEMPRE LISTOS» PARA ADAPTARNOS ......................................11

CAPÍTULO 2: Las tendencias: oportunidades y retos ................................................................23

El rol de las tendencias y tu futuro profesional ...........................................................24

Principales tendencias: retos y oportunidades ..........................................................28

CAPÍTULO 3: Los trabajos y las carreras del futuro ..........................................................42

¿Qué carrera debo estudiar pensando en el futuro? ¿Mi profesión o puesto va a desaparecer? ¿Cuáles son los nuevos trabajos? ......................................43

CAPÍTULO 4: Mentalidades del futuro .................................59

Tu mentalidad marca tu éxito profesional .............................................................................60

CAPÍTULO 5: «Power Skills»: Habilidades duras ................72

«Power skills» ........................................................................73

Habilidades duras del futuro ..............................................74

CAPÍTULO 6: «Power Skills»: Habilidades HUMANAS ...........85

«Power skills» Habilidades humanas .................................86

Las habilidades humanas del futuro ..................................87

CAPÍTULO 7: LAS VIRTUDES MÁGICAS .......................................96

Las virtudes mágicas .............................................................97

CAPÍTULO 8: El súper «power skill»: liderazgo ...............107

El súper «power skill»: liderazgo ...............................................................................108

El rol del propósito e influencia en el liderazgo del futuro .................................................110

Liderazgo personal..............................................................112

Liderazgo de redes ...............................................................115

Lidera tu destino profesional ...........................................119

CAPÍTULO 9: MAPA DE REINVENCIÓN .......................................122

Tu reinvención profesional: un proceso de innovación continuo ...................................123

Parte 1: evaluación del presente ......................................129

Parte 2: define tus metas futuras ....................................139

Parte 3: diseña tu plan de futuro ......................................142

Parte 4: ejecuta las acciones para construir tu propuesta de valor futura ....................................................................153

EPÍLOGO: Conoce «la Llave de tu libertad»..................159

NOTAS AL PIE DE PÁGINA .....................................163

Sobre este libro ..............................................167

Sobre las autoras ...........................................168

Créditos ............................................................169

Introducción

Si estás eligiendo una carrera o si eres un ejecutivo o ejecutiva con experiencia, este libro es para ti. Te servirá a lo largo de tu vida profesional para mantenerte vigente en el nuevo mundo laboral. Su propósito es ayudarte a enfrentar los cambios por venir y apoyarte en tu reinvención profesional para asumir el futuro con éxito.

Este libro, diseñado con un enfoque práctico, te ofrece una variada caja de herramientas para construir un futuro próspero y feliz. Para su desarrollo, hemos realizado entrevistas, asistido a cursos y revisado investigaciones y publicaciones. Te proporcionamos en sus páginas un modelo de reinvención profesional basado en principios de innovación y nuestra experiencia profesional. La metodología que desarrollamos te llevará paso a paso a construir planes de acción que necesitarás en los diferentes momentos de tu carrera. Y si bien este libro trata sobre el trabajo, no queremos que sea un trabajo leerlo. Por ello te lo damos matizado con tips y links a videos y artículos que esperamos hagan la lectura más amena.

Recuerda: tu futuro profesional también depende de tu capacidad para conectarte con el «toque humano». La imaginación, la apertura a diversas maneras de pensar y el trabajo colaborativo son las habilidades humanas que nos diferencian de las máquinas. Son el punto de partida para los procesos de innovación que necesitarás para reinventarte.

Creemos que toda persona es capaz de escribir su historia de éxito. Hemos visto a lo largo de nuestra experiencia reinventando negocios, marcas y personas, que hay componentes clave para lograrlo. El secreto está en tu capacidad para salir de tu zona de confort y asumir con valentía nuevos retos y experiencias. Este libro te acompañará en ese viaje: es la LLAVE DE TU LIBERTAD para lograr el futuro al que aspiras.

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CAPÍTULO 1: Entorno

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TODO CAMBIÓ, EL FUTURO ES HOY

El mundo ha cambiado y nos exige adaptarnos. Por ejemplo, queremos contarte que, mientras llevábamos a cabo la edición final de este libro, la pandemia mundial del virus COVID-19 nos obligó a reescribir capítulos enteros. El e-commerce, el teletrabajo y la teleducación impulsaron la adopción global de tecnología y digitalización a una velocidad sin precedentes. En dos meses se alcanzó el nivel de adopción de digitalización que se esperaba alcanzar dentro de cinco años1. El futuro llegó antes de lo esperado.

¿Qué más ha ocurrido? Grandes industrias en todo el mundo transformaron su producción para abastecer a la nueva demanda: desde fábricas de automóviles convertidas en plantas de producción de respiradores artificiales, hasta zapaterías y discotecas, que se han convertido a su vez en centros de abastos con servicio de reparto a domicilio. ¿Y qué buscan? Pues atender a los consumidores que priorizaban la seguridad y la comodidad mientras se adaptaban a vivir y trabajar confinados.

Hay mucha incertidumbre aún, por lo que habrá que estar atentos y saber reaccionar. ¿Qué preguntas sin respuesta nos depara la adopción digital —vertiginosa, masiva y progresiva—, el distanciamiento social y la creciente economía de necesidades que gira alrededor del hogar? Muchísimas. Por ello, es lógico que te preguntes cómo es que todos estos cambios afectarán tu trabajo y tu futuro. Es probable que concluyas que, o bien estos cambios son temporales, todo volverá a ser como antes y no hay de qué preocuparse; o, por otro lado, pienses que un robot te va a quitartu trabajo y eso no te deja dormir.

Ahora, respira... no te desesperes. Acepta la verdad: es cierto, no hay vuelta atrás. La pandemia, los avances en la automatización y la tecnología ya afectan y afectarán cada vez más las tareas que realizan las personas en todo el mundo.

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El cambio tecnológico será diferente en cada país y dependerá de varios factores, como el tipo de tecnología, su costo de implementación y la regulación de cada gobierno3. Los países más desarrollados están siendo impactados antes y con más fuerza, es lógico, pero el fenómeno nos alcanzará a todos. Así que hay que reflexionar con tranquilidad para poner las cosas en contexto, pero hay que actuar con sentido de urgencia. Ese es el fin de este libro: ayudarte a estar listo.

Sabemos que con la actitud y preparación adecuadas podemos competir a escala internacional. Por experiencia te decimos que hemos visto a profesionales contratados y relocalizados a otras plazas alrededor del mundo y a ejecutivos «exportados» a oficinas más grandes y con mayor responsabilidad. Del mismo modo, hemos sido testigos de cómo pequeñas empresas de tecnología, como Microscience, se han impuesto sobre empresas globales en concursos internacionales; a empresas como RESEMIN, convertirse en uno de los líderes mundiales en fabricación de maquinaria para minería subterránea, y a American Glass Products (AGP), fabricar los vidrios de prestigiosas marcas de autos como Tesla, Mercedes Benz y BMW. Nos enorgullece que más start-ups como QuantumTalent se incorporen a redes mundiales de emprendimientos de alto impacto como Endeavor, de la cual somos mentoras.

Ten claro, entonces, que detrás de cada una de estas empresas hay profesionales capaces de competir en los niveles más altos.

¡Claro que se puede!

La competencia ha crecido porque la tecnología, así como acerca a las personas y a las empresas, también ha acercado a los competidores. Y a los clientes cada vez les importa menos si un proveedor está a miles de kilómetros de distancia o en su misma ciudad. Eso es bueno: la competencia nos sirve de referencia, nos mantiene alertas y nos obliga a elevar la calidad de nuestra oferta profesional. Por ello, debes conocer a la competencia, monitorearla sin obsesionarte con ella y dedicar tu energía a convertirte en la mejor versión de ti mismo.

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¿CUÁL ES TU MEJOR DEFENSA?

La tecnología es tu mejor aliada. Cuando combinamos nuestras habilidades con aquellas que ofrece la tecnología —lo que se conoce como «inteligencia aumentada»—, obtenemos mejores resultados4. No te resistas porque este fenómeno no se detendrá y juega un rol clave en tu éxito profesional.

No te preocupes: por mucho que avance la tecnología existirán tareas que las máquinas no podrán desempeñar como lo hacen los seres humanos. Por ahora, las máquinas no pueden crear ni innovar basadas en la imaginación y tampoco pueden relacionarse emotivamente ni desarrollar empatía. Y todas estas habilidades son hoy fundamentales.

Familiarízate con este ejemplo del concepto de «gemelos digitales», que muestra cómo la tecnología potencia nuestra capacidad para ser más eficientes, y cómo ¡juntos somos más!

https://bit.ly/2IkF2fu

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¿QUÉ OPORTUNIDADES VEMOS HOY?

Nadie puede predecir el futuro, pero podemos tratar de entender el contexto y desarrollar algún sentido de dirección. Tampoco somos siempre capaces de entender las consecuencias de largo plazo de los fenómenos que están ocurriendo, pero queremos mencionar algunos de ellos y sus posibles efectos. Parece abrumador, pero estos cambios traen posibilidades y buenas noticias.

La necesidad de recoger, interpretar y analizar grandes cantidades de datos para identificar oportunidades, perfilar clientes y mejorar la propuesta de valor de las empresas va en aumento. La IA optimiza tareas repetitivas y predictivas, y nos permite asumir tareas más humanas o creativas a partir de esos datos. Para el año 2022, uno de cada cinco colaboradores que se desempeña en tareas que no son rutinarias dependerá de la IA para realizar su trabajo5.

Estos exigirán el trabajo hombre-máquina y la adquisición de nuevas habilidades. Las empresas más prestigiosas ya han

La creciente inversión en tecnología y automatización exige incorporar profesionales que diseñen, programen, operen o mantengan las nuevas herramientas. Entre las carreras más demandadas en LinkedIn en Latinoamérica a 2020, encontrarás a científicos e ingenieros de datos, programadores, diseñadores de portales web, etc7. Hablaremos más de esto en el capítulo 3.

invertido en mapear y desarrollar las habilidades que necesitarán sus colaboradores para hacer frente al futuro, como la agilidad, habilidades socioemocionales y el trabajo colaborativo6. ¡Inspírate en ellas, hazte cargo y asegura tu vigencia laboral!

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«SIEMPRE LISTOS» PARA ADAPTARNOS

El boom tecnológico crea nuevas oportunidades de manera permanente. Hasta hace poco, no se nos habría ocurrido que existirían trabajos como Growth Hacker, o piloto de drones, ¿verdad? A más desarrollo tecnológico, irán apareciendo posiciones que hoy no imaginamos y que responderán a exigencias que aún no conocemos o que aún no existen. Se estima que 85 % de las posiciones que existirán al año 2030 aún no han sido inventadas8.

El sector comercio fue uno de los más afectados durante la pandemia y eso puso a prueba las plataformas de e-commerce y las cadenas de suministro —físicas y digitales— en todo el mundo. Amazon contrató a 175 000 personas9 adicionales y aun así tardó varias semanas en entregarnos un producto que antes hubiera llegado en pocos días. Plataformas educativas como Khan Academy registraron incrementos de hasta tres veces en su tráfico usual10 y plataformas de videoconferencias —como Zoom— incrementaron hasta en 30 veces su número de usuarios diarios11.

La aceleración de la adopción digital en diversos sectores demanda que desarrolles una actitud optimista y atenta para aprovechar las oportunidades y enfrentar el futuro con más tranquilidad y entusiasmo. Para ello, vamos a centrarnos en cuatro realidades que te ayudarán a comprender mejor el panorama.

Las empresas debieron reinventar sus modelos de negocio para responder al distanciamiento social, pero ya antes de la crisis los consumidores —cada vez más ocupados, exigentes e informados— las habían forzado a reinventarse. ¿A qué nos lleva esto?

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Cada vez es más fácil copiar productos o tecnologías. El inmenso abanico de marcas de celulares inteligentes que surgió después del lanzamiento del primer iPhone es prueba de esta realidad. La velocidad de la reacción de los competidores obliga a las empresas a cambiar su foco de atención desde el producto objeto —fácilmente reproducible— hacia el componente intangible del mismo, que es más difícil de copiar. Las empresas más exitosas se centran en entender al usuario, al cliente y al colaborador para personalizar y mejorar su experiencia, ayudándolo a tener éxito en sus metas y obtener su lealtad.

Las empresas se automatizan y se aplanan jerárquicamente buscando eficiencias de la mano de la tecnología. Las operaciones y cadenas de suministro se simplifican y aligeran para abastecer a los clientes en plazos menores. Empiezan a proliferar centros de producción y de distribución cada vez más autónomos; centros de servicios compartidos que centralizan actividades corporativas de soporte; o centros de excelencia desde donde los expertos guían y supervisan proyectos críticos. Pueden funcionar desde lugares remotos y atender múltiples operaciones y países.

A través del uso intensivo de la tecnología, estas organizaciones logran «crecimientos desproporcionados» que se multiplican año a año12, como Netflix, por ejemplo. Desde los servicios financieros de las fintech, plataformas de educación como Coursera, hasta video-plataformas de conocimiento como TED, sus servicios impactan a millones de personas. Son veloces, innovadoras y, debido a la economía de escala de sus modelos tecnológicos, la contribución por empleado puede ser millonaria. Con eso también debes competir.

Crear servicios difíciles de copiar exige imaginación y por eso las empresas buscan profesionales creativos. Pero recuerda: también buscan profesionales capaces de recabar, estructurar, analizar e interpretar la información y datos del cliente para, a partir de esa información, poner a funcionar la creatividad y la imaginación.

Si deseas ver una muestra de cómo algunas empresas mejoran la experiencia del cliente, mira este ejemplo de la tienda de Nike en Nueva York que gira alrededor de su aplicación móvil.

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Siempre he pensado que uno compite, sobre todo, con uno mismo. Esto conlleva a mirar muy de cerca nuestras contribuciones y productividad. Implica continuamente identificar nuestros aportes, valorizarlos y preguntarnos si, como mínimo, nos estamos pagando el sueldo todos los meses. Hoy es preciso saber: ¿Cómo puedo agregar más valor de la mano de la tecnología y mantenerme relevante?

La digitalización y la tecnología han desplazado a muchas empresas que no pudieron adaptarse a las nuevas condiciones, a la competencia o a los cambios en las exigencias de los consumidores.

Hasta el año 2016, las empresas que formaban parte del índice bursátil Standard and Poor’s 50013 de Estados Unidos permanecían un promedio de 24 años en dicho índice. Para el año 2027, su

McKinsey define a una organización ágil como una que funciona tanto en entornos dinámicos como estables y que se basa en redes de equipos, tecnologías y una cultura de co-creación para agregar

duración se reducirá probablemente a la mitad14. Algunas empresas serán adquiridas por otras y algunas sucumbirán al costo de quedarse en su zona de confort.

Como notarás, ambos casos ponen en evidencia la necesidad imperiosa de reinventarse continuamente y a tiempo.