Comunícate, cautiva y convence

Gaby Vargas

Fragmento

Comunícate, cautiva y convence

INTRODUCCIÓN

Llegas a una reunión, ya sea social o de negocios, en la que no conoces a nadie. Te presentan a una persona y, al hablar con ella, de inmediato te sientes a gusto. Notas que se identifican y tienen intereses comunes. ¡Ríen de las mismas cosas! Sientes que comprende con exactitud lo que estás diciendo y tienes la impresión de conocerla toda la vida. ¿Te ha pasado?

¿Te ha sucedido lo contrario? En ese caso, simplemente, no hay química. Te das cuenta de que, por más que lo desees, no logras conectarte. Tú y la otra persona ven el mundo de manera diferente y, sin saber por qué, estás a la defensiva, te sientes incómodo y hostil de forma inexplicable.

¿Por qué sucede? ¿Por qué podemos comunicarnos mejor con algunas personas que con otras? ¿Y, si pudieras comunicarte bien siempre? ¿Crees que tu productividad, tus ventas y tus relaciones mejorarían?

Si bien es cierto que polos opuestos se atraen, cuando se trata de construir relaciones entre personas opuestas el asunto no es tan sencillo.

Sin embargo, cuando al comunicarnos comprendemos por qué el otro es como es, podemos crear puentes entre ambos. En la vida siempre vamos a encontrar gente que ve el mundo de manera distinta a la nuestra. Precisamente, son ellos los que nos enriquecen y nos permiten ampliar nuestros horizontes.

Esto ocurre en una reunión social o de trabajo pero, también nos puede suceder dentro de nuestra propia familia. A veces nos cuesta trabajo comunicarnos y entendernos porque convivir bajo el mismo techo, no garantiza una cercanía emocional. Con frecuencia nos comunicamos menos con quienes solemos estar más cerca. Sucede entre conyugues, amigos, hijos y hermanos, y sucede con el jefe, con el compañero o con el socio.

¿Por qué dedicar un libro al tema de la comunicación? Es muy sencillo: porque somos tan felices como lo pueden ser nuestras relaciones. De momento, esto puede sonar exagerado, sin embargo, bien visto, en lo cotidiano no lo es. Piensa… ¿Eres feliz cuando estás alejado, enojado, sentido o molesto con algún ser querido? Como dice John Walsh L.C: “La comunicación hace del adversario un amigo.”

Está comprobado que nueve de cada diez problemas humanos son resultado de una mala comunicación. Y lo cierto es que no podemos vivir solos. Una persona solitaria es como una planta que trata de sobrevivir sin luz o sin agua. Simplemente, se muere. El hecho de ser implica estar con los demás.

En el trabajo, de acuerdo con las investigaciones, 80 por ciento de las personas que fallan lo hacen porque no saben relacionarse con sus compañeros. Y es difícil pensar en un trabajo en donde no tengamos que relacionarnos con otros.

Un día, platicando con un ingeniero, me dijo que al graduarse pensó que el título profesional era todo lo que se necesitaba para trabajar. “Ahora me doy cuenta de que me paso el día lidiando con los problemas de la gente” y, ¿quién te enseña a manejar eso?

A veces, muchos de nosotros pensamos que como ya aprendimos a hablar y a escuchar, automáticamente, aprendimos a comunicarnos. Esto es tan absurdo como decir que, como puedo tocar las teclas del piano, estoy preparado para tocar una música maravillosa. Necesitamos aplicarnos y aprender.

Conozco personas que piensan que su manera de hablar o de escuchar son un regalo de la naturaleza, como el color de los ojos o la estatura. Hay quien cree que saberse comunicar es un don que se tiene o no se tiene y adoptan la actitud de: “Así soy y no puedo cambiar.” Lo cual no deja de ser una forma muy cómoda de malpasar la vida. ¡Claro que podemos aprender a comunicarnos mejor!

Sabemos que las personas somos seres multisensoriales por lo que no sólo nos comunicamos con la palabra. Y es precisamente aquello que expresamos de manera no verbal lo que ejerce mayor influencia en los mensajes que emitimos.

Por eso, he dividido el libro en tres grandes partes: En l

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