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Detalles que enamoran

Detalles que enamoran

EDICIONES B , diciembre 2017

La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre.

Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por... Leer más

Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible.

Este arsenal de argumentos y exitosos consejos lo encontrará en Detalles que Enamoran de David Gómez, autor del best seller Bueno, bonito y carito..

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Colección
00140
FICCION
Páginas
268
Target de Edad
Adultos
Tipo de encuadernación
Tapa blanda
Idioma
ES
Fecha de publicación
2017-12-15
Autor
David Gómez Gómez
Editorial
EDICIONES B
Colección
00140
FICCION
Páginas
268
Target de Edad
Adultos
Tipo de encuadernación
Tapa blanda
Idioma
ES
Fecha de publicación
2017-12-15
Autor
David Gómez Gómez
Editorial
EDICIONES B
9789585993532
2017-12-15
David Gómez Gómez
David Gómez Gómez
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Autor de varios libros, entre ellos los best sellers Bueno, bonito y carito y Detalles que enamoran. Obsesionado por la diferenciación, su cruzada es luchar por que los negocios vendan con dignidad. Después de... Leer más

Autor de varios libros, entre ellos los best sellers Bueno, bonito y carito y Detalles que enamoran. Obsesionado por la diferenciación, su cruzada es luchar por que los negocios vendan con dignidad. Después de trabajar por quince años en el mundo corporativo, fundó Bien Pensado en 2009 con el fin de brindar herramientas comerciales ridículamen - te prácticas. Hoy comparte sus conteni - dos con cientos de miles de empresarios de habla hispana. Colombiano, modelo 1970. DavidGomez.co

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